Häufige Fragen

Wie kann ich mein Lieferdatum/-intervall anpassen?

Du kannst Dein Lieferdatum und Dein Lieferintervall ganz individuell auf Deine persönlichen Bedürfnisse anpassen.
Gehe dazu in Dein Benutzerkonto, klicke in der Seitenleiste auf "Windel-Abos", wähle das gewünschte Abo aus und aktualisiere Dein nächstes Lieferdatum im Kalender. Zusätzlich kannst Du dort auch Dein persönliches Wunschintervall anpassen.

Ist es möglich, mehrere Größen zu mischen?

Bei einer Einzelbestellung ohne Abo kannst Du gerne unterschiedliche Größen zu einer Bestellung hinzufügen. Im Abo selbst ist das leider nicht möglich. Jedoch kannst Du dort jederzeit ganz flexibel die gewünschte Windelgröße ändern. Siehe Frage 4.

Wie kann ich mein Abo kündigen? Gibt es Kündigungsfristen?

Falls du aktuell keine Windellieferungen benötigst, kannst Du Dein Abo jederzeit pausieren. Dabei entstehen für Dich natürlich keine Kosten. Gehe dafür in Dein Benutzerkonto, klicke auf der Seitenleiste auf "Windel-Abos", wähle das gewünschte Abo aus und klicke auf "pausieren". Dort kannst Du Dein Abo auch jederzeit (bis zu 5 Tagen vor der nächsten Lieferung) kündigen.

Wie kann ich meine Größe ändern?

Gehe dazu in Dein Benutzerkonto, klicke in der Seitenleiste auf "Windel-Abos", wähle das gewünschte Abo aus und aktualisiere Deine gewünschte Größe.

Was sind meine Vorteile, wenn ich das HEDDA Windel-Abo abschließe?

Du hast mehr Zeit für Dich! Wenn die Windeln knapp werden, loggst Du Dich einfach in Dein Benutzerkonto ein und löst die nächste Bestellung aus. Solltest Du noch genügend Windeln haben, kannst Du das nächste Lieferdatum ganz individuell nach hinten verschieben.

Du sparst im Abo immer 25% des Preises für qualitativ hochwertige Windeln, die Dir ganz bequem direkt vor die Haustür geliefert werden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Klicke auf "Login" und wähle "Passwort vergessen" aus. Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen um Dein Passwort wiederherzustellen oder zu ändern.

Benötige ich ein Benutzerkonto um bei HEDDA bestellen zu können?

Ja, Du kannst uns aber auch gerne bei unserem Windeltruck besuchen. Die Standorte und Termine findest Du unter dem Reiter ‚HEDDA Mobil’

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In Deinem Benutzerkonto findest Du unter dem Reiter "Bestellungen" deine Bestellungen. Klicke auf die gewünschte Bestellung um den Status Deiner Lieferung zu erhalten.